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科技抗疫系列报道 | 幼i机器人推出三项公好AI服务

原标题:科技抗疫系列报道 | 幼i机器人推出三项公好AI服务

为反响工信部关于“足够发挥人造智能赋能效用、协力抗击疫情”的倡议,吾们将推出“科技抗疫进走时,人造智能企业在走动”系列报道,不息征集人造智能企业答对疫情的壮大举措,为抗击疫情贡献力量。

现在,新式冠状病毒肺热正在全国蔓延,疫情防护做事式样厉肃。各级当局,企事业单位、社区、相关机构每天都需进走大量的调查访问,极其消耗人力且很难有实在的数据统计,并且面迎面进走交流还会增补感染风险。

面对疫情,人造智能的代外性公司幼i机器人立即反响,结相符了19年在政企及消耗者周围的AI技术及服务经验,危险齐集公司资源,已向社会公多无偿挑供两个倾向的公好服务:针对各级当局、企事业单位、社区、相关机构无偿挑供防疫外呼机器人及疫情防控问答机器人服务,用于快速实在筛查易感人群、及时科普疫情知识;针对以返岗人员为主的人群挑供疫情查询神器——“i啥啥”。现在,幼i已为湖北、山东、贵州、广东、内蒙、河南、陕西、北京、上海等多个省份地区的客户挑供了公好服务赞成,而“i啥啥”的行使人群更是已隐瞒全国三十多个省市。

防疫外呼机器人——面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台

防疫外呼机器人是幼i面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台,行使现有自己的线路资源,免费挑供起伏人员情况排查、危险疫情信息知照照顾、重点人员情况排摸核实和按期跟进、返沪人员防护知识宣讲等多栽场景的电话外呼服务。可精准地协助各单位快速实在进走调查统计分析,并有效缩短对话交流能够带来的传染能够。在相答条件已足的情况下,最快仅需镇日即可上线。现在幼i已为湖北、山东、贵州、广东、内蒙、河南、陕西、北京、上海等多个省市地区的客户挑供了这类公好服务赞成。例如,配相符浦东联洋社区对上万户居民进走公告知照照顾。

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疫情防控问答机器人服务——面向一切第三方平台免费盛开

疫情防控问答机器人服务是幼i机器人向一切第三方平台免费盛开,只需说相符幼i机器人,无需其他操作便可经由过程幼i的技术团队将防疫问答机器人直接嵌入更多渠道,包括APP、公多号、企业微信、网页等,形成第三方平台自己的新功能。幼i机器人憧憬协助更多有必要的企业单位挑供全方位的疫情查询及防控服务。现在已有多家政务平台、消息平台、医院、银走等第三方平台行使此服务,例如配相符“佛山12345”热线实现多端口疫情实时询问;上海电气、仁济医院就诊服务号嫁接幼i防疫问答机器人等。

幼i机器人的片面行使案例

“i(喜欢)啥啥”——针对返岗人群的超全查询神器

幼i机器人推出的另一项超全疫情查询神器“i(喜欢)啥啥”,由幼i机器人经由过程深度调研,针对返岗人群在疫情期间的稀奇需求,清理防疫相关知识后推出。它包含“防疫知识专题页面”和“防疫问答机器人”两大片面,以憧憬助力社会各界人士坦然放心地返岗。

“i(喜欢)啥啥”专题页面

经由过程防疫知识专题页面,能够晓畅到全国周围内的疫情发展信息,最新疫情防控知识信息,并能晓畅到针对“返岗人群”全方位的“返岗”知识遍及,尽最大全力降矮“返岗潮”能够带来的疫情防控题目。“i啥啥”配备的防疫问答机器人,行使了以自然说话处理为基础的认知智能相关技术,用户可经由过程语音文字进走互动,晓畅最新疫情发展情况及疫情防控知识, 也可用于玩游玩座谈。

在上述公好服务推出后,短短几天,幼i机器人就以高效果、速上线的手段为疫情防控挑供了协助。以佛山为例,幼i机器人造“佛山12345”热线在其微信公多号增补了疫情相关的询问解答功能,行业动态经由过程在其微信公多号“智能客服”专栏上线“肺热防控”专题,对大量市民关注的疫情热点题目进走智能解答,大大缓解了疫情期间“佛山12345”一线坐席人员的做事压力。

“佛山12345”是国内较早竖立的地方当局综相符性政务服务热线,清淡受理人们对公多题目的投诉和询问,一年的平台服务处理量达四百万人次以上。自疫情发生以来,“佛山12345”市民热线来电量激添,大量的佛山市民经由过程说相符市民热线进走疫情线索举报、投诉及各类疫情信息询问等,“佛山12345”的一线坐席人员压力倍添。如何为市民挑供及时快速的逆馈,成为“佛山12345”急需解决的题目。

幼i机器人造“佛山12345”热线挑供的服务功能案例

面对挑衅,“佛山12345”市民热线管理办公室挑出与幼i机器人共同配相符,以已足市民日好添长的询问诉求。幼i机器人也敏捷反响,配相符“佛山12345”挑取市民诉求的关键要点,并行使自己平台上风,协助“佛山12345”在其微信公多号内接入防疫知识库,在“智能客服”专栏内增补“肺热防控”专题,实现疫情相关的询问解答功能。

自“肺热防控”专题上线后,行使“佛山12345公多号”智能客服的人数增补敏捷,其中挑问相关肺热的题目数目更高达总问答数目的四分之一旁边,及时有效地向佛山市民挑供了关于疫情发展、防疫知识等信息查询服务,真实反响了佛山市民的实际诉求。

除了公共平台,幼i机器人还为社区民多带来了便利。2月2日,幼i机器人造上海浦东联洋社区免费挑供了防疫外呼机器人服务,用于向各家各户知照照顾口罩预约流程的相关做事。现在,浦东联洋社区在行使了幼i防疫外呼机器人后,居民知照照顾隐瞒率超80%,平均一幼时内可将预约信息知照照顾给1500人,大大减轻了社区居委做事人员的做事压力。

上海浦东联洋社区共计六个居委,现入住户数约1.24万户,居民约3.4万人。自上海市从2月2日首施走“居委会预约登记 指定药店购买”的口罩供答手段后,联洋社区为了避免人群列队而产生的疫情风险,采用了短信预约的手段。在短短几个幼时内社区做事人员便收到2000多户预约信息,大量必要添紧核实的情况以及电话知照照顾,让社区做事者们压力倍添。

在晓畅联洋社区的相关需求后,幼i机器人在短短镇日时间内就完善了项主意开发及定制,并无偿挑供给联洋社区行使。幼i防疫外呼机器人启动后,无需人造干预,在防疫期间将按照各居委每天所需分配的口罩数目,给相答的居民外呼知照照顾。现在每日平均10分钟旁边即可完善居委所需知照照顾的做事量。

现在,相通联洋社区云云的案例,幼i正在为湖北、山东、广东、贵州、内蒙、河南、陕西、北京、上海等多个省份地区的企业单位挑供,助力疫情最新情况及防控知识遍及。

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